メンター制度とは【メリットやポイント、事例について解説します】

記事更新日:2023年02月24日 初回公開日:2023年02月24日

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新入社員や若手の指導の促進を目的に、メンター制度を導入する企業が増えています。メンター制度とは、経験豊富な人が自分自身が持っている知識やスキルを共有し、指導することです。それによって、新人や若手などの成長を促す制度です。メンター制度は、企業や学校、コミュニティ団体などで採用されています。メンターは自身が経験したことをもとに、メンティー(指導を受ける側)に対してアドバイスや指導を行います。メンティーはメンターからの指導を受けることで、自己啓発やキャリアアップに役立てることができます。企業の新人や若手の指導に役立つメンター制度について内容を解説していきます。

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メンター制度とは

先輩社員(メンター)が若手社員(メンティ)をサポートする制度

メンター制度は経験豊富なメンターが若手や新人などのメンティに対して自分自身が持っている知識やスキルを共有し、指導することです。それによって、メンティの成長やキャリアアップを支援する制度です。メンターは、メンティが抱える課題や問題を共有し、解決策を提供することでメンティが自信を持って業務に取り組めるようにサポートすることが期待されています。メンティはメンターからの指導を受けることで、自己啓発やキャリアアップに役立てることができます。また、メンティが自信を持って自分の仕事に取り組むことができます。

厚生労働省もマニュアルを提示している

厚生労働省は女性社員の活躍を推進するために、メンター制度の導入やロールモデルの普及についてのマニュアルを策定しています。このマニュアルは、企業や団体が女性社員のキャリアアップや活躍を支援するための具体的なアクションを提供するものです。厚生労働省では、女性社員が活躍しやすい職場づくりに向けて、メンター制度の導入が有効であることを指摘しています。また、メンター制度の運用においては、女性社員にとって適切なメンターの選定やコミュニケーションの円滑化などが重要であることが強調されています。

メンター制度の目的

メンティの不安を解消する

メンター制度は、メンティ(指導を受ける側)の不安を解消することができます。メンティは新しい職場や新しい業務、役割を担う場合に不安やストレスを感じることがあります。そのような場合、メンターが経験や知識を共有することで、メンティの不安を解消することができます。例えば、メンターはメンティに対してその経験を共有し対処方法や解決策をアドバイスすることができます。これにより、メンティの不安が解消され、より良い業務遂行や成長が促進されることが期待されます。

メンター制度のメリット

メンティのモチベーションが向上する

メンター制度は、メンティのモチベーションを上げる効果があるとされています。メンター制度は、メンティが新しい環境に適応しやすくするための制度の一つです。ティが新しい業務や役割に対応し易いようにメンターからサポートやアドバイスを受けることができる制度です。このようなサポートやアドバイスがあることでメンティは自分の能力やスキルを高め、成長することができます。メンティが目指すキャリアに向けて、メンターとの会話やアドバイスを通じて自分自身を客観的に見つめなおすことができるため、自己成長に必要なモチベーションを得ることができます。

職場環境への適応を促進できる

メンター制度によって、職場環境への適応を促進することができます。メンティは新しい職場への配属や、新しい業務など未知の領域に飛び込むことになります。そのような状況では自分で問題解決策を見つけることや、適切なアプローチを見つけたりすることが困難な場合があります。こうした状況でメンター制度があることでメンティは指導者との個別面談やフィードバックを通じて、職場のルールや文化・業務のやり方などを理解しやすくなります。メンターが職場の慣習や振る舞い、コミュニケーションのポイントなどを教えてくれることでメンティは職場になじみやすくなります。

知識やスキルの獲得に役立つ

メンター制度はメンティが知識やスキルを獲得するのに役立つでしょう。メンターはメンティに業務上の技術や知識を教え、業務の進め方や問題解決の方法をアドバイスすることができます。また、メンターは自分が過去に経験したことや失敗したことから得た教訓を共有し、メンティが同様の問題に直面した場合に役立つアドバイスを提供することもできます。さらに、メンティが自己啓発やキャリアアップを目指すためのアドバイスや支援ができるという点に強みがあるのです。メンターは、メンティが適切なキャリアアップの方法を見つけることを支援し、業界の動向やキャリアパスに関する情報を提供することができます。

社内のコミュニケーションが活発になる

メンター制度は、社内のコミュニケーションを活発にすることができます。メンターとメンティが密接に関わりながら業務を行うことで、両者のコミュニケーションが増えるでしょう。さらに社内の情報交換や意見交換が活発化することで社員間のコミュニケーションにも期待ができます。そして、メンターがアドバイスや指導を行うことでメンティは業務を改善し、スキルアップすることができます。そのため、メンター制度は職場内でのコミュニケーションの活性化につながり、職場の生産性や業務品質の向上にもつながることが期待されます。

メンターの育成意識が向上する

メンター制度のメリットとして、メンターの育成意識を高めることができます。メンターは自分が持つ知識や経験をメンティに伝えることで、メンティをサポートする役割を担います。そのため、メンターは自身の業務について深く考え、自分自身の経験や知識を整理することで伝えやすい形にまとめる必要があります。また、メンターはメンティにとってのロールモデルとして振る舞うことが求められます。そのためメンターは自分自身が優れた仕事を行い、職場でのリーダーシップを発揮することでメンティに良い影響を与えることができます。

メンター制度の失敗例

メンターの負担が増える

メンター制度は、メンターにも通常業務と同時進行となるため一定の負担を与えます。メンターにはメンティとの面談時間や指導・アドバイスの時間を確保する必要があります。メンター制度を適切に運用するためには、メンターの選定や研修などを行うことが重要です。それらの時間を適切に調整することで、メンターの業務に支障が出ないようにすることができます。そのうえでメンターにはあくまでも自発的に参加することを促し、メンター制度に参加することがメンターのキャリアアップにつながるという意識を持ってもらうことも大切です。

指導能力にばらつきが生じることもある

メンター制度を導入すると、メンターとなる社員の指導能力にばらつきが生じることがあります。特に、メンター制度が新しく導入された際にメンターになる社員の指導や、アドバイスの仕方などの具体的な指導方法やアプローチに関する統一的なガイドラインが明確でない場合があります。そのため企業はメンター制度の運用の際にメンターとなる社員の指導能力やスキルを評価し、必要に応じて研修やトレーニングを実施することが重要です。また、組織全体でメンター制度を運用するにあたり、メンターの活動に対する評価や報酬体系を整備することも必要です。

相性によっては充分な効果が得られない

メンター制度は、双方の相性によっては十分な効果が得られない場合があります。メンターとメンティの相性が悪い場合、メンティがメンターから受け取ることができるアドバイスや指導に対して十分な理解が得られない可能性があります。その結果、メンティは自分に合ったアドバイスを受け取ることができず、メンター制度が本来持つ効果が発揮されない場合があります。このような場合、企業はメンターとメンティの相性を考慮し、適切なペアリングを行うことが必要です。また、メンター制度の導入前にはメンターとなる社員とメンティとの相性を評価し、適切なペアリングを行うことも重要です。

メンター制度におけるポイント

適切なメンターを選出する

メンター制度においては、適切なメンターを選出することが非常に重要です。選出されるメンターは、メンティのスキルアップや成長を促すことができるように専門的な知識や経験を持っている人選が良いでしょう。またコミュニケーション能力に優れた人が望ましいです。メンターには自らの経験や知識を共有することができるだけでなく、メンティの立場や目的に合わせたアドバイスや指導を提供することができる柔軟性や、メンティに対するサポート意識が求められます。そのため、企業はメンターに適した人材を選出するために社員の適性や志向性を評価する方法や、メンターとしての能力を測定する評価方法を検討することが重要です。

メンターへのフォローも充分に行う

メンター制度においては、メンターへのフォローも行うことが必要です。メンターは、メンティの育成や成長を支援する役割を担います。その一方で、メンター自身もストレスや疲労を感じることがあります。特にメンターになることが初めての人や、メンターに選ばれることにプレッシャーを感じる場合は、メンター自身も不安や緊張を抱えることがあります。企業はメンターが適切なフォローを受けられるように、メンターへのサポート体制を整備することが重要です。具体的には、メンターが必要とする情報や支援を提供するための窓口を設置して、メンターがストレスや疲労を感じた場合には適切な相談先を紹介することが求められます。

メンター制度の成功事例

トヨタ自動車株式会社

メンター制度を導入して成功している企業の一つが、トヨタ自動車株式会社です。トヨタ自動車は2018年にモビリティ・カンパニーというブランド価値を打ち出したことで若手社員だけでなく、ベテラン社員からも戸惑いの声や不安に感じる声が社員から上がりました。そこでメンター制度「めんどう見」を導入しました。メンターには中堅社員からベテラン社員が選ばれ、若手社員を指導・支援します。トヨタ自動車のメンター制度は、社員のスキルアップや組織の成長につながると評価されています。他の企業でもそのノウハウを参考にして、メンター制度の導入や改善を進める動きがあります。

富国生命保険相互会社

富国生命保険相互会社も、メンター制度の活用が成功している企業です。同社は以前より離職率が低い状況でした。しかし、新人社員の9割が都市部の支社勤務となることから、地方出身者は知人がいないことによる孤独感から不安を感じていました。そこから離職率が高まることへの危機感からメンター制度を導入しました。同社のメンター制度の特徴は指名制ではなく、自発的な公募制としています。またメンターは所属部署とは違う方が電話を中心にフォローを行います。同社が意識しているのはメンターが高い意識をもって取り組む熱意です。そのようなメンターによる制度は新人や若手社員に適切な人材育成を行うことに期待できるでしょう。

東京不動産管理株式会社

東京不動産管理株式会社は、新入社員のメンター制度で成功している企業です。新入社員には6ヵ月間の長期研修を実施しており、年齢の近い中堅社員をメンター(同社ではチューターとも呼ぶ)とするメンター制度の導入をしています。また労務管理の徹底など、社員が安心して長く働ける会社となるための改善・改革を続けていることが特徴的です。同社のメンターとメンティとの関係は、信頼関係を重視した良好なコミュニケーションから成り立っているといえるでしょう。規模の違う同業種から途中入社したメンターによる指導やアドバイスは、メンティの目標設定にも大いに役立っています。

まとめ

メンター制度で若手社員の不安を解消しましょう

メンター制度を導入している企業の多くは、入社した新人社員や若手社員の教育と共に離職を防ぐことにも期待して導入をしています。メンター制度に参加するメンターは、自身が経験したことをもとにメンティに対してアドバイスや指導を行います。メンティは指導を受けながら自分自身の成長を促進することができます。また、メンター制度はメンターの育成意識を高めることができます。メンティをサポートするにはメンターは自身の業務について考え、自分自身の経験や知識を整理して伝えやすい形にまとめる必要があるからです。メンター制度は双方にとって成長の機会をつくり、企業全体の成長にも貢献できる制度と言えるのです。

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