ONAと略される組織ネットワーク分析とは【注目される理由や有効なツールについてご紹介します】

記事更新日：2023年08月24日｜初回公開日：2023年08月24日

企業内の組織を分析する方法として、組織ネットワーク分析という手法があります。従来の組織図では見えにくかったコミュニケーションの流れや情報の伝達経路、意思決定のプロセスなどが、組織ネットワーク分析によって明らかになります。組織ネットワーク分析は、組織内の人々や部門間の関係性をネットワークとして可視化し、その相互作用やパターンをデータとして分析する手法です。組織ネットワーク分析は、組織内の人々や部門間の関係性をネットワークとして可視化し、その相互作用やパターンをデータとして分析する手法です。

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組織ネットワーク分析とは

組織内の相互作用を理解するのに役立つ一連の科学的方法のこと

組織ネットワーク分析とは、組織内の相互作用を理解するのに役立つ一連の科学的方法のことです。組織は複雑な人間関係の集合体であり、その中でのコミュニケーションや情報の流れ、意思決定のプロセスなどが影響を及ぼします。この手法は、組織内の人々や要素を捉え、それらを線や接続を通じて関係性を表現します。ネットワーク図を通じて、情報や影響力の流れ、コラボレーションのパターンなどが視覚的に理解できます。これにより、組織内の非公式なつながりや情報のブラインドスポットを特定し、改善のための方針を立てることが可能です。

ONA（OrganizationalNetworkAnalysis）とも呼ばれる

組織ネットワーク分析は、略してONA（Organizational Network Analysis）とも呼ばれ、組織内の人々や部門の相互関係を科学的に分析する手法です。このアプローチは、組織内のネットワーク構造や情報の流れ、コミュニケーションのパターンを明らかにし、組織の効率性やイノベーション力を高めるための洞察を提供しますONAは、ビジネスリーダーや組織開発担当者にとって、戦略的な意思決定や効果的な変革の計画を策定する上で重要なツールです。

組織ネットワーク分析が注目される理由

テクノロジーの発展による職場環境の変化

組織ネットワーク分析が注目される理由は、テクノロジーの発展による職場環境の変化にあります。近年、デジタルテクノロジーの急速な進化によって、仕事のやり方やコミュニケーションの方法が大きく変わりました。リモートワークやデジタルコラボレーションツールの普及により、従来の物理的な距離や部門の壁を超えた連携が求められるようになっています。こうした変化の中で、組織ネットワーク分析は、人々のつながりや情報の流れを可視化し、効果的なコミュニケーションやコラボレーションを支援するための重要なツールとなっています。

コミュニケーション問題の表面化

他にも、コミュニケーション問題の表面化も理由のひとつです。近年、多くの組織でコミュニケーションの不足や情報の遮断が問題視されています。特にリモートワークの増加に伴い、従来の対面コミュニケーションが難しくなったことが影響しています。こうした状況で組織ネットワーク分析は、組織内のコミュニケーションパターンや情報の流れを明らかにし、問題の根本原因を特定する手助けをします。情報がどのように拡散し、意思決定がどのように行われているかを可視化することで、問題が浮き彫りなるでしょう。

組織ネットワーク分析を行うメリット

離職の兆候を予測できる

組織ネットワーク分析を行う際のメリットの一つは、離職の兆候を予測できる点です。従業員の離職は、組織にとって大きな損失となります。新たな人材を採用し、トレーニングを行うためのコストや時間がかかるだけでなく、知識や経験が失われることもあります。そのため、離職を予測し、早期に対処することは重要です。組織ネットワーク分析は、従業員間のつながりやコミュニケーションのパターンを分析することで、離職の兆候を見つける手助けをします。これらのパターンを可視化することで、従業員の離職のリスクを事前に洞察することができるのです。

適切な人材の発掘や配置ができる

他にも、適切な人材の発掘や配置ができることもメリットです。従業員同士のつながりやコミュニケーションのパターンを分析することで、個々の従業員のスキルや能力、経験を正確に把握し、組織内で最適な位置づけを行うことができます。従業員同士の関係性を把握することで、特定のスキルや専門知識を持つ従業員が他の従業員とどのように連携し、情報を共有しているかが分かります。これにより、組織内の潜在的なリーダーやエキスパートを特定することができるでしょう。

エンゲージメントサーベイを大体できる

組織ネットワーク分析のメリットは他にも、エンゲージメントサーベイが大体される点でしょう。エンゲージメントサーベイは、従業員の組織への関与度や満足度を測定するための調査です。この調査では、従業員に対して様々な質問が行われ、その回答を通じて従業員の意見や感情を把握します。具体的な質問例としては、「自分の仕事に対するモチベーションはどの程度ですか？」「上司とのコミュニケーションは頻繁に行われていますか？」などがあります。

組織内のコミュニケーション構造を把握できる

組織ネットワーク分析は、組織内のコミュニケーション構造を把握するための有力なツールです。従業員同士の情報のやり取りや連絡のパターンを可視化することで、組織内のコミュニケーションの流れやつながりを詳細に理解することが可能です。この分析によって、重要な情報がどのように伝達され、情報の障壁が存在するかが明らかになります。特定の個人や部門が情報の中心に位置している場合、その役割や影響力を把握することができるでしょう。逆に、情報の孤立が起きている箇所や、情報がスムーズに伝達されていないルートも特定することができます。

さまざまな分析に役立てられる

組織ネットワーク分析は、その優れた特性からさまざまな分析に役立てられる有力な手法です。例えば、情報の流れを把握するだけでなく、組織内での意思決定のプロセスや情報の質、効率性なども詳細に分析することが可能です。他にも、人材のスキルマッチングやプロジェクトチームの編成においても活用できます。さらに、組織の健全性やエンゲージメントの向上を目指す際にも組織ネットワーク分析が重要な役割を果たすでしょう。課題が表面化している場合、分析を通じてその原因や背後にある問題を特定し、適切な対策を講じることができます。

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組織ネットワーク分析の流れ

データを取得する

組織ネットワーク分析のプロセスは、データの取得から始まります。まず、組織内での相互関係やコミュニケーションを理解するために、従業員間の関係性や接触履歴などのデータを収集します。これは電子メールのやり取りやチャットログ、会議の出席履歴など、さまざまな情報源から得ることができます。例えば、メールの送受信履歴からコミュニケーションパターンを把握することができるでしょう。収集したデータは、洞察を得るための分析と可視化、そして意思決定への活用までを行うことが重要です。

データの定量化や分析を行う

収集されたデータを定量化するプロセスは、組織ネットワーク分析の中でも重要なステップです。これにより、ネットワークの構造や特性を具体的な数値で理解し、洞察を得ることができます。収集されたデータからネットワーク内の従業員やグループの関係性を表す指標を計算します。その一つが中心性で、ネットワーク内でどれだけ中心的な位置にいるかを示す指標とされています。この数値は、直接的なつながりの多さや他の要素との中継役としての影響力を測ることができるのです。

分析結果を可視化する

分析結果を可視化することは、組織ネットワーク分析の重要な一環です。得られた数値や指標をグラフや図表にすることで、複雑なネットワークの構造や関係性をわかりやすく示すことができます。可視化には、さまざまなツールや手法が利用されます。ネットワーク図を使って、従業員やグループ間のつながりを視覚的に表現することができます。各要素の位置や関係性を示すことができます。このネットワーク図を通じて、誰が誰と関わりがあるのか、情報の流れやコミュニケーションのパターンを把握できます。

組織ネットワーク分析に有効なツール

データ取得に有効なツール

Gsuite

組織ネットワーク分析 (ONA) において、データ取得は非常に重要なプロセスです。これには多くのツールが利用できる中、Gsuite（現在はGoogle Workspaceとして知られる）は、その取得に特に有効なツールとして挙げられます。Google WorkspaceはGoogleが提供するクラウドベースのオフィススイートであり、多くのアプリケーションを包含しています。これらのアプリケーションは、組織内のコミュニケーションや協力の中心として広く利用されているため、組織ネットワーク分析のデータ取得の際に豊富な情報を提供することができます。

Slack

Slackは、組織内のコミュニケーションを支援するためのチャットツールとして広く利用されています。組織ネットワーク分析 (ONA) においては、Slackからのデータ取得は非常に価値が高いです。Slackでは「チャネル」という機能を通じて、特定のトピックやプロジェクト、部署などに関するコミュニケーションが行われます。これにより、どのチームやグループがアクティブに情報交換を行っているのかを把握することができます。また、外部ツールやアプリケーションとの統合が可能となり、組織内の異なるデータソースからの情報を一元的に取得・分析することが可能になります。

Zoom

Zoomは、オンラインでのビデオ会議やウェビナーを実施するためのツールとして広く使われています。組織ネットワーク分析 (ONA) において、Zoomからのデータ取得も意義深い情報源として扱われることが増えてきました。例えば、Zoomの会議やウェビナーに参加した人々のリストを取得することで、特定のトピックやプロジェクトに関与しているスタッフや部署を特定することができます。他にも、Zoom内でのチャット機能を利用して行われたコミュニケーションは、会議の内容や参加者間の関係性を理解するための重要な情報源となるでしょう。

データ分析に有効なツール

Workplace Analytics

Workplace Analyticsは、特にMicrosoft 365環境での働き方やコミュニケーションのパターンを分析するためのツールです。組織ネットワーク分析 (ONA) の文脈でこのツールを使用することで、組織内のコラボレーションの動きやネットワークの構造を深く理解することが可能となります。例えば、従業員間でのメールやチャット、会議のパターンを分析し、コミュニケーションの流れや頻度を視覚化します。他にも、どの部署やチームが他の部署やチームとの連携を強化しているかの評価ができます。

組織ネットワーク分析を利用できる会社

パナリット

組織ネットワーク分析を利用できる会社としては、パナリット社があります。同社はヒトのデータを最大限に活用することを目的としています。彼らが開発したツール「パナリット」は、感覚的な人材判断から脱却し、具体的なデータに基づいた意思決定を実現することをサポートします。これにより、組織の生産性や従業員のエンゲージメントを高めることが期待されているのです。また、組織全体でのコミュニケーションや人材マネジメントの質も向上するでしょう。多くの企業が見過ごしている「ヒトのデータの活用」の重要性を認識し、パナリットはその解決策を提供します。

まとめ

組織ネットワーク分析を用いてパフォーマンス向上を図ろう

組織ネットワーク分析（ONA）は、組織内の人間関係やコミュニケーションの流れを可視化・分析する手法です。組織内でのコミュニケーション問題の表面化や離職の兆候の予測、適切な人材の発掘や配置など、多岐にわたるメリットが存在します。実施の流れは、まずデータの取得からスタートします。ツールとしてGsuite, Slack, Zoomなどがデータ取得に、Workplace Analyticsが分析に有効です。分析した結果は可視化し、有効な意思決定のサポートとなります。組織ネットワーク分析を用いてパフォーマンス向上を図りましょう。