新人教育を任される理由とは【選ばれる理由や新人教育の手順などを解説します】

記事更新日：2024年06月13日｜初回公開日：2024年06月13日

限られた労働力の中で、企業として生産性の向上や長い企業運営を行っていくためには人材育成が必要不可欠です。その中でも重要なのが新人教育です。新人教育に成功すれば、企業としても受けられる恩恵は大きくなります。新人教育を成功に導くためには、最適な人を教育担当に配置することが重要です。教育担当によって、新人がどのくらい成長できるのかは変わってくるため重要な役割を担っています。今回は新人教育を任される理由について解説していきますので、新人教育を任された人は参考にしてみてください。

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新人教育を任される理由

新人と近い年齢である

新人教育を任される理由は、新人と年齢が近いからです。新人教育は一定の期間マンツーマンで業務を教えるという方法が一般的です。マンツーマンで教えてもらう際にあまりに年齢が離れてしまっていると、新人が緊張してしまい気軽に質問が出来ない可能性もあります。そういった状況にならないためには、価値観が近くコミュニケーションが取りやすい年齢の従業員が選ばれやすくなります。しかし教育係はお手本になる存在であるため、年齢が近いというだけで選ばれるわけではありません。

コミュニケーション能力が高い

新人教育は、コミュニケーション能力が高い人に任されやすい傾向です。業務を進めていく中で、様々な人とコミュニケーションを取らなければならない場面が出てきます。しっかりとコミュニケーションが取れていなければ、信頼関係の構築が出来ない・ミスに気づかないまま大きなトラブルに繋がるなど問題が起きやすくなります。またコミュニケーション能力が低い人が教育係になってしまうと、教育がスムーズに行えない可能性もあります。

教える際に必要な実務経験がある

新人教育を任されるのは、教える際に必要な実務経験を持っているからです。表面上の業務の流れだけでなく、組織内の業務の流れや全体の仕組みをしっかりと理解できていないと、その業務の重要性を説明することは難しくなります。新人に質問されたことに対して正しい回答が出来なければ、新人の理解度に影響を及ぼすだけでなく信頼喪失にも繋がりかねません。そのため、教育係には一連の流れをしっかり理解できている人や、一定の評価を得ている人などが選ばれます。

やりがいを感じながら仕事をしている

やりがいを感じながら仕事をしている人も、新人教育を任されやすいと言えます。企業としては惰性で働いている従業員よりも、意欲的に働いてくれる従業員を増やしたいと考えます。仕事をルーティン化し、自発性を持っていない人が教育係になってしまうと、同じように惰性で業務を勧めていく従業員が増えます。やりがいを感じている従業員は愚痴を吐くことなく積極的に業務に取り組んでいるため、初めて働く新人にとっても不安が減り働きやすい環境になります。

新人教育の目的

新人の早期戦力化をする

新人教育の目的は、新人の早期戦力化です。効果的に新人教育を行うことによって、新人が早い段階で戦力の一人となります。新人が仕事をしっかりと覚えることができれば、上司や教育係の負担を減らすことが出来ます。新人教育はマンツーマンで業務を教え、しっかりと理解してもらうことが大切です。早期戦略化することが目的の一つですが、新人の理解度やペースに合わせることなく一方的に教育機関を短くしてしまうのは逆効果になるため注意しましょう。

新人が離職することを防止する

新人教育は、新人が離職することを防止するために行っています。新人教育では、企業のミッション・ビジョン・バリューを伝えます。自分が行っている業務がどう企業や社会に貢献できているのかが分からず、業務へのやりがいを見出だせないまま退職してしまうといった人もいます。入社時から企業の理念やビジョンを理解してもらうことで、企業で働く意味を見出してもらいやすくなります。企業の理解度が深まることで、帰属意識やモチベーションにも影響していきます。

バラバラな新人のマインドセットを統一する

バラバラな新人のマインドセットを統一するために、新人教育を行っています。入社したばかりの新人は、社会人経験がない人が多く学生気分のままになっている人も少なくありません。社会人経験がないため、やる気に満ち溢れている新人もいれば社会人として働くことに不安を感じている新人もいます。企業のビジョンや価値に共感してもらい、意欲の高い従業員に成長してもらうためには、新人時代の教育でマインドセットを統一しておくことが重要です。

新人教育の進め方

仕事の全体像を伝えて必要性を理解してもらう

新人教育は、仕事の全体像を伝えて必要性を理解してもらうことが大切です。新しいことを覚えるときには、一度に沢山の情報があると中々覚えることは出来ません。新人の人は初めて触れる情報が多いため、一度で全てのことを覚えることは出来ずわかりやすい部分や必ず覚えなければならない部分から教え始めます。しかし一部だけを教えてしまうと、全体像をつかめずになぜこの業務を行っているのか分からなくなります。モチベーション向上のためにも、仕事の全体像を理解してもらうことが大切です。

仕事の手順を説明する

新人教育は、仕事の手順を説明しましょう。全体像をなんとなくイメージすることが出来た後は、業務のポイントになる部分や詳細の手順を教えていきます。業務手順などはマニュアル化しておくことで、後で振り返りも行えて理解を進めることが出来ます。ミスしやすいポイントや細かいルールなどを中心に詳しく説明することが大切です。教える側も事前に手順を整理しておくことで、漏れをなくすことが可能です。新人が理解出来ているかを都度確かめながら、説明を行っていきましょう。

実演する

新人教育をスムーズに行うためには、実演することも必要です。いくらわかりやすいマニュアルを作成していたとしても、今までやったことがない業務をする新人にとってはどこまで理解できているのかがわからない事もあります。そのため、一通り口頭で業務の手順について説明を終えた後は、実際にやって見せることも大切です。先輩がやっている姿を見ることで、内容の理解が進み具体的に業務をイメージしやすくなります。実演するときも全体像を意識するようにしましょう。

新人にやってみてもらう

新人教育の際は、説明や実演だけでなく新人に実際にやってみてもらうようにしましょう。実際に業務を行っている姿を見ると、自分にも出来そうだというイメージが湧いてくるはずです。そのイメージが湧いている時に、本人にやってもらうことも理解を深めるうえで重要です。途中でやり方など口を挟みたくなってしまいがちですが、まずは最後までやってもらい間違っていた場合のみなぜ間違ったのかを考えてもらいましょう。教えすぎないということも、教育係として大切です。

フィードバックを行う

フィードバックを行うことで、新人教育をスムーズに進めることが可能です。実際に業務をやってもらった後は、必ずフィードバックを行うようにしましょう。新人が最初の1回で完璧に業務をこなせることはほぼありません。そのため間違った部分のフィードバックばかりにならないように注意する必要があります。指摘を行うことは大切ですが、出来ていた部分や良かった部分も必ずフィードバックにいれるようにしましょう。相手のやる気を出すような、伝え方も必要です。

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新人教育でありがちな失敗例

作業の指示を出すだけになっている

新人教育でありがちな失敗は、作業の指示を出すだけになっていることです。作業指示を行うことによって、新人の人は業務の流れややるべきことは覚えることが出来ます。しかし単純な作業として覚えてしまい、仕事の意義や自分の役割を認識することは出来ません。これによりやりがいなどにも繋がらないため、作業の質があがらないままになってしまいます。教育係の人に言われたことだけを処理していくだけでは、モチベーションの維持も出来なくなってしまいます。

心理的安全性が確保できていない

新人教育は心理的安全性が確保できておらず失敗することがあります。心理的安全性とは、チームの中で自分が発言する際に不安や恐怖を感じることなく発言できる環境が整っている状況です。新人教育の中で心理的安全性が確保できていなければ、不安が募りまた相談することが出来ず一人で抱え込んでしまいます。結果としてコミュニケーションが上手く取れず、知識やスキルの習得も遅くなります。相談しやすい雰囲気を作るのも、新人教育では大切です。

仕事をする姿を見せるだけで教育した気分になっている

新人教育では、仕事をする姿を見せているだけで教育した気分になるという失敗例もあります。従来の教育方針であれば、マンツーマンで教えるのではなく見て覚えるという方法を取っている企業が多くいました。しかし現在そういったやり方を導入してしまうと、時代にあっていないためモチベーション低下や最悪の場合早期退職に繋がってしまう恐れもあります。自分が仕事をしている姿を見せているだけでは教育とは言えません。新人に寄り添って教育を行っていくことが大切です。

自分の成功体験にこだわる

自分の成功体験にこだわるのも、新人教育でありがちな失敗です。中には自分のやり方が正しいと思いこんでいるため、自らの成功体験を元にやり方を押し付ける教育係の人もいます。この方法で上手くいったと考えるのはわかりますが、同じ方法を行ったからといって新人も成功するとは限りません。良かれと思ってやったことでも、新人の成長を妨げてしまう可能性もあります。教育係は自分の成功体験にこだわりすぎずに、新人にあった方法を見極めていくことが大切です。

新人教育を任された際に持っておくべきマインド

1人で抱え込まずに周囲の協力を求める

新人教育を任された際には、1人で抱え込まずに周囲に協力を求めるようにしましょう。新人教育を任される人は責任感が強い場合が多く、自分が責任を持って一人前にしなければ、と考えている場合があります。しかし新人教育は元々の業務と同時に行わなければならない場合が多く、想像以上にエネルギーや時間を費やします。抱え込んでしまうと、負担が増えストレスなどに繋がってしまう可能性もあります。一人で抱え込むのではなく、周りの人にも協力してもらうようにしましょう。

予定通りに進まなくても焦らない

新人教育を行う場合は、予定通りに進まなくても焦らないことが大切です。新人研修は企業によって期間は異なりますが、3ヶ月から半年で設定されていることが殆どです。そのため、期間内に一人前にしないといけないと考えてしまい焦ってしまうかもしれません。しかし新人の成長するスピードは人それぞれであるため、スケジュール通りに進まないことの方が多いと言えます。予定より遅れていても、心に余裕を持ち焦りすぎないようにしましょう。

まとめ

新人教育を任される理由を理解した上で教育をしよう

新人教育を任される理由や、新人教育の進め方などについて解説しました。会社の将来を担ってもらう人材を育成していくため、教育担当への期待も大きくなります。そのため教育担当者は様々な事を考えながら実施する必要がありますが、一人で抱え込んでしまうと業務負荷も高まりストレスが溜まりやすくなります。教育担当に任命されていても、一人で抱え込むのではなく周りの協力を得ることも大切です。新人教育を任される理由を理解した上で、教育を実施していきましょう。