研修効果測定の方法とは【実施する際のポイントについても解説します】

記事更新日：2024年06月20日｜初回公開日：2024年06月20日

グローバル化やデジタル化の時代、いわば私達の生きる現代は会社の競争は激化しています。この競争に勝てない会社はすぐに淘汰されてしまいます。ですので、会社にとっては持続的な成長が必要不可欠となります。では、会社が成長を続けるためにはどうすればいいのでしょうか。その1つの答えとして、人材への投資があります。会社で働く人に投資をすることで、その会社ならではのノウハウや技術が蓄積されていき持続可能な成長が見込めます。今回は、人材投資の1つの手法として研修効果測定をご紹介します。人事や教育担当の方は是非ご一読下さい。

研修効果測定とは

研修の効果を確認すること

研修効果測定とは、研修の効果を確認することです。企業が人材を育成する際には、新入社員研修や各事業部ごと専門的な研修など様々な研修を実施していることでしょう。しかし、研修は実施すれば絶対的に効果が表れるわけではありません。多くの研修費用や時間を投資したとしても、それが会社の成長に繋がらなければ意味がありません。そこで、研修の効果を測定することが重要になってきます。適切な効果が表れているのかを確認することができます。

研修効果測定の目的

研修を継続すべきか判断するため

研修効果測定の目的は、研修を継続すべきか判断するためです。研修は先ほども述べた通り、ソフトの導入や講義の設定など多くの時間やお金を費やすことになります。これに効果が伴わなければ会社にとっては大きなマイナスとなり成長どころか倒産の危機にもなりかねません。したがって、研修を辞めてコストカットをすべきかどうかを判断する必要があります。その際の判断材料として研修効果測定は有効と言えます。

受講者の理解度を推し量るため

研修効果測定の目的は、受講者の理解度を推し量るためです。研修では、様々な業務上の知識を従業員がインプットしていく形になります。しかし、こうした知識はただ持っているだけでは意味がなく、アウトプットして業務に活かせるようにしなければなりません。研修効果測定では、一度研修内容を理解しているか確認するため、現場に入る前に一度効果があるかどうかを知ることができます。従業員にとっても、一度研修の内容を確認できるため知識の定着のために効果的と言えます。

研修の改善点を把握するため

研修効果測定の目的は、研修の改善点を把握するためにあります。研修を受けた従業員の反応や理解度を確認することで、その研修が効果を持っていたのかどうかが分かります。それを参考位にして、研修内容を改善することが可能です。例えば、受講者の理解度を見て理解度が低いようであれば、研修の難易度を下げたり講師の話すスピードを落とすことで研修内容を改善できます。逆に、難易度が簡単すぎた場合には少しレベルを上げて退屈にさせないといった改善策も立てられるでしょう。

デジタル化に対応するため

研修効果測定の目的は、デジタル化に対応するためです。コロナ禍の前では、研修は一般的に対面で行われていました。しかし、コロナ禍になりオンラインでの研修をせざるを得なくなった会社が多いでしょう。また、そうでなくともオンライン研修を通じてオンラインで行う様々なメリットを感じた人も多いでしょう。研修効果測定によってオンラインがどれほど便利か、また対面での有効性を判断することが可能となります。その結果、内容の充実した効率的な研修を実行することができるでしょう。

研修効果測定における判断要素

反応

研修効果測定における判断要素として、反応が挙げられます。反応では、研修の内容を肯定的に受け止めているかどうかを判断する段階であり、研修後の受講者の満足度を調査するものです。そのため、基本的には研修を終えた直後に行うことが好ましいです。満足度が低い場合には、次のアクションを起こすことができないため、まずは満足度の調査をし必要であれば改善をします。どんな小さなことであっても反応をしっかりとキャッチアップすることが重要です。

学習

研修効果測定における判断要素として、学習が挙げられます。研修での内容自体が満足していたとしても、学習による知識の定着を確認することが重要です。具体的には、知識や思考や態度をしっかりと習得しているかどうかを判断する段階です。受講者の理解度を調査します。この段階は研修の当日から数日以内で行われることが一般的です。その調査方法としては、テストや検定試験などの形式が多いです。

行動

研修効果測定における判断要素として、行動が挙げられます。行動とは、学んだ知識を実務において上手く活かし変化が生じたかを判断する段階です。先述の通り、知識として持っているだけでは会社の成長にはつながりません。それが実務に活かされ生産性が上がることが最終的なゴールです。この段階は研修を終えてから3カ月から6カ月後に行われることが一般的です。また、数回に分けたり期間を空けたりして定期的に行われることが好ましいです。これは、受講者の業務への活用の定着度を確認するためです。

結果

研修効果測定における判断要素として、結果が挙げられます。この段階では、実際に研修で得た知識が業績につながっているかを判断します。この段階は、研修後の半年から1年後の期間を空けて定期的に実施することが好ましいです。その理由は、一定の成果が表れるまでは時間を要し、かつその成果が偶発的なものでなはないかを確認するためです。判断する材料は多岐に渡ります。例えば、売り上げがどれほど伸びたかや顧客からのフィードバック、契約件数などが挙げられます。できるだけ数字で分かるものにすることで客観的な分析を行なうことができます。

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研修効果測定の方法

アンケート

研修効果測定の方法として、アンケートが挙げられます。研修後のアンケートによって、以下の効果が得られます。まず、参加者にとってその研修が有意義であったかどうかが分かります。そして、それを今後の研修の参考にすることができます。また、他の研修結果と比較してどれほど効果的であったかも確かめることができます。アンケートの評価が良ければその回数を増やしたり規模を拡大させたりすることで効果をさらに上げることができます。

テスト

研修効果測定の方法として、テストが挙げられます。研修の内容をどれだけ理解しているかを確認することが可能です。この際に注意すべき点は、受講者に理解度テストを事前に伝えておくことです。これを事前に伝えることで研修を真剣に受ける人が増え効果の向上につながるでしょう。研修に強制力を持たせることで、学習に積極的でない人にもしっかりと研修の内容を理解してもらえる可能性が高まります。さらに言えば、理解度テストは知識をアウトプットする良い機会であるため、これを実施することで知識が定着しやすいと言えます。

行動量調査

研修効果測定の方法として、行動量調査が挙げられます。どれだけ受講者がその知識を活用して行動したかを確認する調査です。この調査では、研修内容が実践無期であったかや行動が変わらない受講者を検証して改善手を見つけ出すことが可能です。例えば、研修自体の内容が良く行動に移せていない場合は、会社や組織内の雰囲気が悪く行動しにくい環境であるという問題点が出てきます。この調査の際は、なぜ行動量が変化したかの理由を細かく分析することが重要です。

業務上の成果確認

研修効果測定の方法として、業務上の成果の確認が挙げられます。最後の段階として、業務においてそれがどのように結果に現れたのかを確認します。この際、判断する成果としては具体的かつ継続的な指標を用いるのが好ましいです。例えば、営業の業務に関して言えば絶対数で見る方法としてアポイント取得件数や有効商談数などが挙げられます。また、割合としてはアポイント取得比率や商談化などが挙げられます。どのような指標を用いるかは会社の目標や個人の特性を参考にすることが好ましいでしょう。

研修効果測定を行なう際のポイント

目標を明確に設定する

研修効果測定を行なう際のポイントとして、目標を明確に設定することが挙げられます。研修効果測定の目的は、大きく2つに分けられます。1つは研修の内容自体の効果の確認ともう1つは研修による成果の確認です。研修内容を評価する場合、内容は分かりやすかったか、説明は理解しやすかったかなどをできる限り具体的にヒアリングしましょう。研修成果を評価する場合は、先述したような絶対的な数値を用いることはもちろん、なにがどう業務に活かされたかなどもしっかりと聞いておくことが重要です。

比較対象を設定する

研修効果測定を行なう際のポイントとして、比較対象を設定することが挙げられます。研修を受けた受講者とは別の比較対象を設定することで、その効果を確認することができます。なぜなら、比較対象の設定により、研修を受けた人と受けていない人の違いなどを知ることができるためです。また、研修を通じて成果が期待以上であったり新たな問題点を把握できたりもするため研修の改善にもつなげることができます。

行動が変わる期間を考慮する

研修効果測定を行なう際のポイントとして、行動が変わる期間を考慮することが挙げられます。研修のほとんどは即効性があるものではなく、徐々に効果が表れてくるものです。知識が身に付き業務に活かされるまでのフローは先述した通りいくつかあるため、行動の時間を考慮しなければなりません。そのため、研修内容によって行動変容に必要となる時間をあらかじめ計算しておき、時間が経過してから効果測定を行うと良いでしょう。

反応や学習の測定もしっかりと行う

研修効果測定を行なう際のポイントとして、反応や学習の測定もしっかりと行なうことが挙げられます。研修効果測定を実際にするにあたり、どうしても会社の利益に囚われて業務の成果や行動に目が行きがちです。しかし、それと同様に研修内容自体がどうであるかも非常に重要な確認すべき点です。行動や結果ばかりでなく、受講者の反応や学習度合いにもしっかりと目を向けより良い学習環境を整えられるようにしましょう。

まとめ

研修の効果を存分に発揮させるために効果測定もしっかりと行おう

研修効果測定には、研修が実際に意味を成しているかを確認するという重要な意味があります。これまでご紹介してきたような確認する方法や判断の要素はどのステップも重要であり有効なものです。研修には多大なコストがかかっています。このコストを会社の利益に直結させるためには研修効果測定は必要不可欠です。目標を明確に設定し反応や学習の測定もしっかりと行なうなどの実施上のポイントを抑え、研修の効果を存分に発揮させましょう。