燃え尽き症候群と呼ばれるバーンアウトとは【うつとの違いや原因、回復するための治し方について解説します】

記事更新日：2023年08月17日｜初回公開日：2023年08月17日

バーンアウトという言葉は、ご存知でしょうか。日本語で「燃え尽き症候群」と呼ばれる現象のことです。この現象の特徴は、熱心に仕事に取り組んでいた人が、突如としてやる気を失い、疲弊してしまう状態に陥ることを指します。この概念はアメリカの精神心理学者ハーバート・フロイデンバーガーによって1970年代に提唱されました。バーンアウトの典型的な症状は、無力感や消耗感、仕事に対する興味喪失です。かつては医療や介護、接客サービス業など、人との関わりが強い職業でリスクが高いとされましたが、最近では職種にとらわれず、さまざまな分野で見受けられるようになりました。この記事ではバーンアウトの原因、兆候、予防策について詳しく解説します。

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バーンアウトとは

仕事熱心だった人が急に労働意欲をなくし無気力な状態になること

バーンアウトとは、仕事熱心だった人が急に労働意欲をなくし無気力な状態になることです。この状態になると、業務への興味が薄れ、達成感も得られなくなります。今日の職業社会においても深刻な問題と考えられています。バーンアウトは、身体的な疲労だけでなく、精神的な健康にも影響を及ぼすことがあります。特に高ストレスな職場や長時間労働環境ではリスクが高まります。バーンアウトを予防するためには、適切なストレス管理や休息、健康的なライフスタイルの維持が重要です。

燃え尽き症候群とも呼ばれる

バーンアウトは、燃え尽き症候群とも呼ばれています。仕事への情熱が急速に衰え、無気力な状態に陥る現象です。この状態になると業務への興味が薄れ、達成感も得られなくなります。特にストレスの高い環境や長時間労働でリスクが高まります。バーンアウトは身体的・精神的な健康に悪影響を及ぼすことも。適切なストレス管理と休息が予防に重要です。バーンアウトには、兆候や予防策がありますので適切な対策を行うことでリスクを低減できます。

バーンアウトとうつ病の違い

うつ病は気分が落ち込んだり自分を罰する思考に陥る傾向がある

バーンアウトとうつ病の違いは、うつ病は気分が落ち込み自分を罰する思考に陥る傾向があることです。うつ病は気分の低下や自己評価の低さが中心となります。一方、バーンアウトは主に仕事に対する情熱や意欲が減退することが特徴です。仕事に対するやる気が急になくなり、疲れやストレスが長引いてくると、バーンアウトの兆候が現れる可能性があります。このような違いを把握し、早期に自己評価し、適切な対処方法を見つけることが大切です。

バーンアウトの症状

情緒的消耗感

バーンアウトの症状は、情緒的な消耗感が主な特徴です。これは、仕事に対するエネルギーが枯渇し、感情が鈍くなる状態を指します。また、仕事に関する達成感や満足感も薄れ、無力感や効果的に仕事ができない焦燥感が出てくることもあります。情緒的消耗感は、体力的な疲労とも結びつき、日常生活においても活動が制約されてしまうのです。これに伴い、人間関係への過敏さや冷淡さ、仕事への関心の低下も現れることが考えられます。

脱人格化

他にも、バーンアウトの症状には脱人格化があります。これは、仕事に対する関与や情熱が失われ、自分自身を仕事の一部としてではなく、単なる機械的な業務の実行者として捉える傾向です。自己のアイデンティティが仕事と結びついている場合、脱人格化は特に深刻となり、自分自身を見失う感覚を引き起こすこともあります。この状態では、個人の意欲や自己成長の欠如が見られ、人間関係や職場環境への無関心も顕著です。脱人格化はバーンアウトの進行を示すサインとなります。

個人的達成感の低下

個人的な達成感の低下もバーンアウトの症状として挙げられます。この症状では、以前は達成したことが当たり前に感じられ、満足感を得られなくなるのです。仕事や課題をこなしても、その成果に対する喜びや満足感が薄れ、単なる日常のルーチンに過ぎないと感じることがあります。これによってやる気が低下し、モチベーションが下がっていくため、業務への取り組みや効率が低下することが考えられます。個人的な達成感の低下は、自己評価や業務への関与度を改善するためには、適切な対策が必要です。

バーンアウトの原因

個人要因

完璧主義である

バーンアウトの個人要因として、完璧主義であることが影響すると考えられます。完璧主義者は、自分自身や他人に対して極めて高い基準を設け、常に最高のパフォーマンスを求める傾向があります。しかし、この姿勢が長期間続くと、達成目標を満たすことが難しくなり、仕事に対するストレスが蓄積されるでしょう。完璧主義者は自己評価が厳しいため、目標を達成できなかった際には失敗感や不安感が強くなり、情緒的な負担を感じてしまうのです。

何事にも全力で取り組む

過度の全力投球はバーンアウトのリスクを引き起こす可能性があります。常に全力で取り組み、最高の結果を求めることは短期的には成果を出すかもしれませんが、長期的には身体的・精神的な疲労やストレスを引き起こし、バーンアウトにつながることがあります。適切な休息やリラックス方法を取り入れ、目標を達成するために全力を尽くす一方で、自己の限界を理解し、過度な負担を避けることが重要です。バランスの取れたアプローチを保つことで、バーンアウトのリスクを軽減し、持続的なパフォーマンスを維持できるでしょう。

環境要因

長時間労働や重労働といった荷重負担

バーンアウトの環境要因としては、長時間労働や重労働といった荷重負担が考えられます。ストレスの多い職場環境などは、個人にとって大きな負担となり、情緒的な消耗や無気力感を引き起こす可能性があるでしょう。これらの環境要因が長期間にわたって持続すると、バーンアウトが進行することが考えられます。職場環境の改善や労働条件の見直しは、バーンアウトの予防に非常に重要です。適切なワークライフバランスの確保や過度な労働時間の削減、負担を軽減するためのサポート体制を取り入れましょう。

バーンアウトになったときの対処法

自分自身がバーンアウトになった場合

休息をしっかりとる

自分自身がバーンアウトになったときは、休息をしっかりとるようにしましょう。休息を十分に取ることは、回復に向けて大切なステップです。休暇を利用してリラックスし、自分の体や心をゆっくりと癒すことで、疲労やストレスを軽減することができます。また、プライベートな時間を確保することも重要です。仕事から離れて趣味や興味を持つことで、新たなエネルギーや前向きな気持ちを取り戻すことができます。友人や家族との交流も助けになります。

職場のメンバーがバーンアウトになった場合

職場の環境要因を考え、再発防止策を打つ

職場のメンバーがバーンアウトになった場合は、職場の環境要因を考え、再発防止策を打たなければなりません。まずは職場の環境要因を徹底的に見直し、どのような点がストレスや負担を引き起こしているのかを把握しましょう。労働時間や業務負荷、コミュニケーションの質など、バーンアウトの要因となる要素を特定します。そして、適切なワークライフバランスの確保や効果的なタスク分担、コミュニケーションの改善などが重要なポイントです。さらに、職場全体の風土や文化も見直し、メンバーが安心して働ける環境を整えることが大切です。

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バーンアウトが起きやすい職場の特徴

仕事を強要してくる

バーンアウトが起きやすい職場の特徴は、仕事を強要してくることが当たり前になっているような環境です。こうした職場は、労働時間の過度な延長や、無理なタスクの割り当て、過度な業務負荷などが含まれることがあります。メンバーが十分な休息やリラックスの時間を持てない状況や、働き過ぎが当たり前とされている風潮が広がっている職場では、バーンアウトが発生しやすい傾向があります。これは上司部下の関係性だけでなく、同僚間でも同様に起こり得ます。お互いの競争意識から派生することも考えられるのです。

残業や休日出勤が多い

他にも、バーンアウトが起きやすい職場の特徴の一つとして、残業や休日出勤が多い状況が挙げられます。このような職場では、メンバーに対して過度な業務負荷がかかり、十分な休息やリフレッシュの時間を確保することが難しい状況になりがちです。長時間労働や頻繁な残業、休日出勤は、メンバーのストレスや疲労を蓄積させる要因となります。仕事に対するモチベーションが低下し、やがてはバーンアウトの兆候が現れる可能性があります。また、このような状況が続くと、健康問題や家庭との調和の取れない生活がもたらされることもあるでしょう。

優秀な職員ほど業務量が増加する

優秀な職員ほど業務量が増加する職場もバーンアウトが起きやすいでしょう。優秀な人材が能力を発揮して成果を上げる一方で、その結果として新たな業務や責任を任せられることが多くなるため、業務量が増加してしまう現象を指します。一見すると、能力過剰効果は良い現象のように思われるかもしれません。しかし、長期的に見るとこの現象は潜在的な問題を引き起こす可能性があります。優秀な職員が過度の業務負担を背負うことで、次第にストレスや疲労が蓄積され、やがては業務の質や健康に影響を及ぼすことが考えられるのです。

バーンアウトを起こさない環境の作り方

共感と思いやりのある職場文化を作る

バーンアウトを起こさない環境の作り方は、共感と思いやりのある職場文化を作ることです。従業員が自分の気持ちや状況をオープンに共有し、コミュニケーションが円滑な環境を作りましょう。また、フィードバックを通じて成長を促し、ワークライフバランスを尊重して過度な仕事負荷を避けることも大切です。必要なサポートを提供し、プロフェッショナルな成長を支援する環境を整えることで、従業員のやりがいや自己肯定感を高めることができます。また、リーダーのモデリングによって共感と思いやりの価値観を広め、バーンアウトを防ぐ一助とすることもできます。

メンターやコーチなどの精神的なサポーターを配置する

バーンアウト予防のために、メンターやコーチの存在は非常に有益です。彼らは従業員の個人的な成長と健康をサポートし、ストレスやプレッシャーの管理に貢献します。メンターやコーチは、従業員との定期的な対話を通じて、仕事上やプライベートの課題に対するアドバイスや指導を提供し、解決策を見つけることに期待できるでしょう。また、目標設定やスキル向上のサポートを通じて、従業員の自己成長を促進します。これにより、従業員は自身のニーズや限界を理解し、適切なアプローチで業務に取り組むことができるようになります。

組織内への帰属と愛着の感覚を持てるような機会を作る

従業員が組織に帰属し、愛着を持つための機会を提供することは、バーンアウト予防の重要な一環です。組織内での帰属感や愛着は、従業員のモチベーションやエネルギーを高め、ストレス耐性を向上させる助けとなります。まず、従業員同士の協力やコラボレーションを奨励します。チームワークやプロジェクト参加を通じて、メンバー同士がお互いに支え合い、成功を共有する体験を積むことができます。また、定期的なチームイベントやワークショップを開催して、メンバー同士の交流を促進し、友情や連帯感を育みましょう。

まとめ

バーンアウトを理解し、適切な対処をしよう

バーンアウトは、働く人々にとって深刻な問題となり得る現象です。労働意欲の低下や身体的・精神的な不調が引き起こされ、個人だけでなく組織全体にも悪影響を及ぼす可能性があります。過重な業務やストレスが原因で燃え尽きてしまうことを防ぐために、バーンアウトの症状や原因を理解し、適切な対処策を取ることが重要です。個人レベルでは、自己ケアやメンタルヘルスへの意識向上が求められます。一方で組織レベルでは、従業員の負担を適切に分散することや、過剰な業務量の管理が必要です。バーンアウトを理解し、適切な対処をしていきましょう。