ラインマネージャーとは【プロジェクトマネージャーとの違いや役割について解説します】

記事更新日：2023年03月17日｜初回公開日：2023年03月10日

企業でマネージャーという役職は浸透していると思いますが、ラインマネージャーという役職はご存じない方が多いでしょう。ラインマネージャーとは、指揮命令系統が統一されたライン組織における管理職のことを指します。部下たちの日々の業務を管理し、目標達成に向けて彼らをサポートすることで組織の目標達成に貢献できるのです。ラインマネージャーが部下に対して適切な指導やフィードバックを行うことで、部下たちがより生産的に業務を遂行し、組織の目標達成に貢献することができます。この記事では経営者の方や、人事部の方向けにラインマネージャーについて解説します。

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ラインマネージャーとは

組織のマネジメントにおいて現場の意思決定権を持つ管理職のこと

ラインマネージャーとは、組織のマネジメントにおいて現場の意思決定権を持つ管理職のことです。組織の中で直接部下を持ち、その業務やパフォーマンスを管理・指導する役割を担います。具体的には部下たちの日々の業務を管理し、目標達成に向けて彼らをサポートすることで組織の目標達成に貢献します。ラインマネージャーは、自らの部署の業務について責任を持ち、その業務に必要なリソースや人員の配置などの意思決定を行います。そのため、ラインマネージャーは現場の声を反映し、組織の意思決定に貢献する重要な役割を果たします。

ラインマネージャーとプロジェクトマネージャーの違い

プロジェクトマネージャーはプロジェクトを円滑に進行する役割を持つ役職

ラインマネージャーと似ている役職として、プロダクトマネージャーがあります。プロジェクトマネージャーはプロジェクトを円滑に進行する役割を持つ役職です。プロジェクトの目標やスコープ・スケジュール・コスト・品質・リスク管理などを策定します。そして、プロジェクトメンバーを指揮・監督することで、プロジェクトの円滑な進行を図ります。また、顧客とのコミュニケーションや問題解決、変更管理なども行います。プロジェクトに関わるあらゆる側面を管理することもプロジェクトマネージャーの役割です。

ラインマネージャーの2つのポジション

ファーストマネージャー

課長や係長といった役職に近いポジション

ラインマネージャーには２つのポジションがあります。まず、ファーストマネージャーは、現場の社員を統括するマネジャーのことを言います。一般的な役職でいうと、課長や係長といった役職に近いポジションのことです。現場に近い管理業務、現場スタッフやチームメンバーに対するマネジメントを行います。また、ファーストマネージャーは自らの業務をこなしながら、部下たちの育成や指導にも力を注ぎます。具体的には、業務やプロジェクトに関する指示や、目標設定や業績評価などです。部下たちが成長し、目標達成に貢献できるようにサポートすることが求められます。

ファーストマネージャーの役割

現場での事業の判断などを行う

ファーストマネージャーは、現場で事業の判断などを行います。現場での事業遂行において、従業員を直接指導し、日々の業務を管理する役割を担っています。ラインマネージャーは、部下たちが日々の業務を遂行する上で必要な人員や資源の配分・工程管理・品質管理・コスト管理など、様々な課題に取り組む必要があるのです。また、現場での問題や課題に対して迅速に対処し、部下たちのモチベーションを維持しながら業務を円滑に進めることが求められます。つまり、ラインマネージャーは、現場での事業遂行をリードする重要な役割を担っています。

セカンドマネージャー

部長職以上の役職に該当するポジション

ラインマネージャーのもう一つのポジションが、セカンドマネージャーです。セカンドマネージャーは、部長職以上の役職に該当するポジションを指します。セカンドマネージャーは、ファーストマネージャーの管理を行い、組織全体の方針や戦略を考えます。また、ファーストマネージャーや部下の業務をサポートすることが求められるのです。セカンドマネージャーは、組織の上層部に位置しています。ファーストマネージャーが担う現場での業務遂行に加え、部下の育成や業務改善などをサポートが必要です。それにより、組織全体の目標達成に貢献する役割を担います。

セカンドマネージャーの役割

業務全体の最適化を行う

セカンドマネージャーは、業務全体の最適化を行うことが求められます。ファーストマネージャーが担う現場での業務遂行や部下の育成に加え、組織全体の方針や戦略を考えなければなりません。ファーストマネージャーや部下の業務をサポートすることで、業務全体の効率化や品質向上、コスト削減などを目指します。セカンドマネージャーは、業務プロセスの改善やITシステムの導入など、組織の効率化に寄与する取り組みが必要です。また、組織内のコミュニケーションや情報共有の促進、組織風土の形成など、組織全体の文化や雰囲気の改善にも取り組む必要があります。

ラインマネージャーが重視される理由

ビジネスが高度に複雑化し多様化しているため

ラインマネージャーが重視される理由は、ビジネスが高度に複雑化し多様化しているためです。現代のビジネス環境は、グローバル化・技術の進歩・規制環境の変化・顧客ニーズの多様化など、多数の複雑な要素が絡み合っています。このような環境で、ラインマネージャーはビジネス戦略の策定や実行・チームのマネジメント・課題の解決など、多岐にわたる業務を担当しています。特に組織内でのコミュニケーションの円滑化やチームメンバーの能力向上は、ファーストマネージャーの重要な役割と言えます。

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ラインマネージャーの主な仕事

現場の状況を把握して適切な対処を行う

ラインマネージャーの主な仕事は、現場の状況を把握して適切な対処を行うことです。自らの責任範囲内で、チームメンバーを指導し、課題を解決しながらプロジェクトの進行状況を監視することが求められます。プロジェクトの進行状況を監視し、必要に応じて調整を行わなけばなりません。ラインマネージャーは、プロジェクト計画の策定・スケジュールの管理・予算の管理など、プロジェクト管理に関する業務を担当します。また、ラインマネージャーは現場の問題に対処することも求められます。チームメンバーと協力して課題を解決し、プロジェクトの進行をスムーズに進めましょう。

部下やチームメンバーのマネジメント

ラインマネージャーは、部下やチームメンバーのマネジメントをすることも主な役割です。業務の指示やフィードバックを行い、業務の進捗状況を管理します。そして、業務の成果に対してフィードバックを行い、改善点を指摘します。チームの運営を行い、チームメンバーの間のコミュニケーションを促進することが重要な業務です。また、他の部署や上司との調整や連携を行い、情報共有を図ります。よって、マネージャーは、部下やチームメンバーの業務の効率化や、チーム全体のパフォーマンス向上に貢献します。

部下やチームメンバーの育成

他にもラインマネージャーの仕事は、部下やチームメンバーの育成をすることです。ラインマネージャーは、チームメンバーの能力開発や成長支援を行います。具体的には、業務で必要なスキルや知識の習得支援、キャリアアップ支援などを行います。チームメンバーの能力向上のために、コーチングやフィードバックを提供することが求められます。彼らがチームメンバーの強みや弱みを理解し、個々の能力を最大限に引き出すようなサポートをすることが重要です。その結果、チームのパフォーマンス向上につながります。

現場の意思決定

ラインマネージャーの仕事は、組織の意思決定を行うことです。ラインマネージャーは、組織のなかで縦系統を明確化した役職となります。よって、上司から与えられた業務を遂行し、チームメンバーの指導や業務の管理を行うことが求められるのです。その中で、現場の状況や問題を把握し、必要に応じて現場レベルでの意思決定を行います。ラインマネージャーは、現場の問題に対して迅速かつ適切に対処しなければなりません。常に情報収集や分析能力を向上させ、的確な意思決定を行えるよう努める必要があります。

ラインマネージャーに求められる資質

リーダーシップ

ラインマネージャーに求められる資質は、リーダーシップです。リーダーシップは、チームを引っ張り、目標達成に向けて導く能力です。よって、チームを率いて業務を遂行する役割を担うため、優れたリーダーシップ能力が求められるのです。具体的には、上司や部下とのコミュニケーション能力が高いことが求められます。情報を円滑にやりとりし、問題を共有・解決することができることが重要です。ビジネスの全体像を理解し、組織の方針や目標を達成するための具体的なアクションプランを立てることができる能力が求められます。

コミュニケーションスキル

他にも、コミュニケーションスキルは、ラインマネージャーに求められる資質の1つです。部下や上司、同僚など多くの人とコミュニケーションを取る必要があります。特に部下とのコミュニケーションは、その後の業務の進め方や結果に大きく影響することが多いため、ラインマネージャーには高いコミュニケーションスキルが求められます。さらにチームのメンバーに対して信頼関係を構築し、チームメンバーのスキルアップやモチベーションの向上を促すことができる能力が求められます。

多角的な視点

ラインマネージャーには多角的な視野も求められます。これは、ビジネス環境が複雑化し、多様化する現代においては重要な要素だからです。単に自分が担当する領域だけでなく、他の部署やチーム・業界や市場など、より広い視野を持つことが重要になります。多角的な視野を持つことで、ラインマネージャーは自分のチームや部署だけでなく、企業全体のビジネス戦略や目標を理解することができます。多角的な視野を持つためには、自分の業務だけでなく、他の部署やチーム、市場などについて積極的に情報収集をすることが必要です。

危機管理能力

さらにラインマネージャーには危機管理の能力が求められます。危機管理とは、予期せぬ出来事や問題が発生した際に適切な対応を行うことです。そして、被害を最小限に抑えることを指します。ラインマネージャーは、まず現場を把握し、部下やチームメンバーと密にコミュニケーションを取らなければなりません。そのうえで、危機管理計画を策定し、必要な対応を迅速かつ正確に行うことが求められます。また、危機が起こった際には、冷静かつ迅速な判断力が必要とされます。危機管理計画を策定するために様々なリスクを予測し、それに対する対策を立てる能力が必要です。

人材を育成する力

人材を育成する能力もラインマネージャーには求められます。人材育成とは、部下やチームメンバーの能力やキャリアを発展させるための取り組みです。企業の長期的な成長にとって重要な役割を担っています。ラインマネージャーは、部下やチームメンバーの能力を評価し、適切な指導やトレーニングを提供することが求められます。また、部下のモチベーションを高め、やりがいを感じられる環境を整えることも大切です。部下やチームメンバーに責任を委ね、自己決定能力を高めることで成長の機会を与えることが求められます。

プレッシャーに打ち勝つ強いメンタル

最後に、ラインマネージャーに求められる資質は、プレッシャーに打ち勝つ強いメンタルです。ラインマネージャーは、常に状況が変化する現場で、予期せぬトラブルや問題が発生することがあります。そのような状況においても冷静で的確な判断を下すためにはプレッシャーに対して強いメンタルを持っていなければなりません。また、プレッシャーに打ち勝つ強いメンタルを持つことは、リーダーシップやチームマネジメントの観点からも重要です。部下やチームメンバーの成長を支援するためには自身がプレッシャーに打ち勝つ強いメンタルを持っていることが求められます。

まとめ

ラインマネージャーを決める際には役割を理解し適切に任命しよう

組織を成長させるには、ラインマネージャーに求められるスキルや資質を理解し、適切な人材を任命することが重要です。まずはラインマネージャーの役割や責任を明確化し、その役割に必要なスキルや資質を洗い出すことが重要です。そのためには、過去の業績やリーダーシップ、チームマネジメント能力などを含めた総合的な評価を行うことが求められます。選考では候補者に対して、役割に必要な資質や能力のヒアリングを行うことで、役割に見合った人材を選抜することができます。よって、ラインマネージャーを決める際には役割を理解し適切に任命しましょう。