記事更新日：2019年10月01日 ｜ 初回公開日：2018年09月13日
用語集 グローバル用語解説
エンゲージメントとは、企業やその企業の商品・ブランドに対して、ユーザが興味や愛着をどれだけ持っているかを表す値のこと。もっと簡単に表現すると、企業とユーザの繋がりの強さを表す値のこと。エンゲージメントが高くなればなるほど、企業や商品・ブランドのファンが多いことを示している。特にインターネット上では、顔が見えないという特性上このエンゲージメントをより一層高めることが重要だと考えられている。また、エンゲージメントは企業内でも使われ、組織内のエンゲージメント率が高ければ社員の忠誠心があり、離職率が低い状態であると言える。
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