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エンゲージメント|用語集

記事更新日:2018年09月19日 初回公開日:2018年09月13日

用語集
【よみ】えんげーじめんと
【英語】Engagement

解説

 エンゲージメントとは、企業やその企業の商品・ブランドに対して、ユーザが興味や愛着をどれだけ持っているかを表す値のこと。もっと簡単に表現すると、企業とユーザの繋がりの強さを表す値のこと。エンゲージメントが高くなればなるほど、企業や商品・ブランドのファンが多いことを示している。特にインターネット上では、顔が見えないという特性上このエンゲージメントをより一層高めることが重要だと考えられている。また、エンゲージメントは企業内でも使われ、組織内のエンゲージメント率が高ければ社員の忠誠心があり、離職率が低い状態であると言える。

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