コミュニケーションが取れない人との付き合い方【その特徴やおすすめの話題についても紹介します】

記事更新日：2024年08月30日｜初回公開日：2024年08月30日

皆さんの職場や日常生活の周りにコミュニケーションが取りにくいと感じた人はいますか。職場にてその人とは認識の齟齬が生まれることやチームの雰囲気が悪くなることを感じたことがある人いるでしょう。実は、コミュニケーションが取りにくい人には共通する特徴がみられます。今回は、こうした相手と上手く接していく方法をご紹介します。ビジネスパーソンの方は是非ご一読下さい。

コミュニケーションが取れない人の特徴

自分の話が多い

コミュニケーションが取れない人の特徴として、自分の話が多いことが挙げられます。人の話を聞かず自分の話ばかりしている人が職場にもいることでしょう。相手も話を聞いてほしいと思って自分に話しかけているのに、相手の話に十分耳を傾けないようでは、この人と話したくないと思われてしまいます。何でも自分の話に置き換える人も同様です。例えば、相手が高校時代の元彼の話を始めたら、自分の元彼もひどかったと話の途中で会話を切り、そこから自分の過去の恋愛話を始めてしまうケースです。相手の話をよく聞く姿勢を大切です。

人と視線を合わせるのが苦手である

コミュニケーションが取れない人の特徴として、人と視線を合わせるのが苦手であることが挙げられます。コミュニケーションに苦手意識がある場合、視線を合わせることを避けてしまう傾向にがあります。また、人によっては相手と視線が合うと、目線が泳いでしまうという人もいるでしょう。会話はもちろん言葉でするものですが、アイコンタクトも重要なコミュニケーション手段の一つです。アイコンタクトが苦手な人は、コミュニケーションが取りにくくなってしまいます。

自分から話しかけるのが怖い

コミュニケーションが取れない人の特徴として、自分から話しかけるのが怖いことが挙げられます。自分から話しかけることも不得意です。話しかけても、会話が続かないことや、話をする必要性を感じないなど、自分から話しかけない理由は様々でしょう。しかし、その背景には話しかけたら嫌がられるのではないかや、変な印象を与えて嫌われるのではないかという恐怖心もあると思われます。それにより萎縮してしまいコミュニケーションを取りたくなくなってしまうのです。

プライドが高い

コミュニケーションが取れない人の特徴として、プライドが高いことが挙げられます。プライドが高い人は、自分の言ったことを否定されることや間違いを指摘されることで傷つくことを恐れる傾向にあります。一度、プライドを傷つけられる経験をしてしまうと、コミュニケーションを避けようしてしまいます。また、傷つけられないように先手を打って相手よりも上の立場に立った言動をしようとしたりすることがあります。意外にもプライドの高さとコミュニケーションは関係があるのです。

価値観を押し通そうとする

コミュニケーションが取れない人の特徴として、価値観を押し通そうとする人が挙げられます。自分の考え方ややり方に強いこだわりを持っている職人気質の人に見られる特徴と言えます。コミュニケーションの基本は協調性です。価値観は人それぞれであることをまずは意識をして、時には考えを譲る姿勢を持つことを心がけると良いでしょう。そうしない場合頑固な人とも思われてしまうでしょう。

コミュニケーションが取れないことによる職場での影響

認識に相違が起きる

コミュニケーションが取れないことによる職場での影響として、認識に相違が起きることが挙げられます。職場で他の人とコミュニケーションを取らない場合には、物事をどう解釈するのかずれが生じてしまいます。このずれがあることで指示通りに業務が進まなくなってしまいます。他のメンバーが何を望んでいるのかやどのように行ってほしいのかが明確でないと、どうしていいかわからなくなってしまうためです。その結果、業務が効率が悪くなり、会社全体のパフォーマンスも下がってしまうでしょう。

職場の雰囲気が悪くなる

コミュニケーションが取れないことによる職場での影響として、職場の雰囲気が悪くなることが挙げられます。他の社員とのコミュニケーションが不足し不満や戸惑いが生じると、職場が緊張した雰囲気になってしまいます。なんとなく口を開きづらくなったり、重苦しい空気にストレスを感じたりすることもあるでしょう。その結果、仕事に対するモチベーションを維持し能力を最大限に発揮することが難しくなる可能性があります。コミュニケーションは社員個人の間だけでなく、社内全体に悪影響を与えてしまいます。

コミュニケーションが取れない人との付き合い方

笑顔を心がける

コミュニケーションが取れない人との付き合い方として、笑顔を心がけることが挙げられます。相手を見たら、まず笑顔になることが重要です。コミュニケーションに苦手意識のある人ほど人の顔をよく見ているため、笑顔を見れば接しやすい人という印象を与えることができます。逆に、無表情の場合は怒らせてしまったのではないかと不安にさせかねません。まずは笑顔で相手に安心感を与え、リラックスした雰囲気づくりを心がけましょう。

無口を短所と考えない

コミュニケーションが取れない人との付き合い方として、無口を短所と考えないことが挙げられます。コミュニケーションを苦手とする人は無口なことが多いです。そこで、それをその人の長所として考えてみてはいかがでしょうか。話をしすぎてで他人の時間を奪う人よりは謙虚の人の方が相手思いと考え得られます。相手をプラスの側面から捉えて接することで余裕のある接し方が可能になります。また、その人と話をする気にもなります。

ミラーリングを活用する

コミュニケーションが取れない人との付き合い方として、ミラーリングを活用することが挙げられます。ミラーリングとは、相手と同じ動作をすることで相手に好印象を与えると言う心理的なテクニックです。例えば、ミラーリングの一例に相手の重要な話を反復することや話す速度や声のトーンを相手に寄せることがあります。ただし、注意として相手に気付かれない程度に自然な感じで行いましょう。過度なミラーリングはかえって相手に悪い印象を与えてしまいます。

相手を尊重する

コミュニケーションが取れない人との付き合い方として、相手を尊重することが挙げられます。価値観が未熟であることや自分と異なると思うことがあっても、まずはその人を尊重する姿勢を示しすことが大切です。誰であっても自分の欠点をとっさに言われたら心を開いて話をできません。相手を変えようとするのではなくまずは自らがを相手を認め思いを聞くことが重要です。相手への理解を示すような一言があると良いでしょう。

相手を褒める

コミュニケーションが取れない人との付き合い方として、相手を褒めることが挙げられます。褒められるところを探しながら会話することを意識しましょう。良い人間関係が築けている相手であれば人は心を開いてアドバイスを受け入れようとします。まずは褒めることを通じて信頼関係を築くことが重要です。その際のポイントとあいて、ポジティブな表現や肯定的なリアクションをすることが挙げられます。それにより、相手は自分の良い部分を認識し、改めるべき点に集中させることができます。その結果自己肯定感が高まり、自信を持つこともできるでしょう。

積極的に報連相を行なう

コミュニケーションが取れない人との付き合い方として、積極的に報連相を行なうことが挙げられます。積極的に報告しコミュニケーションをとることは重要です。例えば、メールの送信やチームミーティングで発言することが挙げられます。これによりお互い完全に理解し合えなくとも一緒に仕事をしようとする意思や敬意を示せます。自分に興味をもっていない相手に対してコミュニケーションを取るのは大変です。まずは自らが相手に関わる意思を示すことで相手が歩み寄りやすくなります。

小さなことでも感謝を伝える

コミュニケーションが取れない人との付き合い方として、小さなことでも感謝を伝えることが挙げられます。感謝の気持ちは良い人間関係を築くのに役立ちます。例えば、明確でわかりやすい指示をもらった時に適格な指示をありがとうございますと伝えることが挙げられます。何に感謝しているのか具体的に伝えることがポイントです。感謝が増えると相手は自分の働きかけに意義を感じ、もっと良い働きかけをしようとするでしょう。こちらから歩み寄ることで相手の態度も徐々に好意的になっていくでしょう。その結果、コミュニケーションが改善されていきます。

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コミュニケーションが取れない人との話しやすい話題

天気や気候の話

コミュニケーションが取れない人との話しやすい話題として、天気や気候の話が挙げられます。天気や季節の話題は、1番扱いやすい話題です。なぜなら、この話題が誰もが話せる共通の話題であり相手を置いてけぼりにすることがないからです。暑いですね・暖かくなりましたねの後に、暑いのと寒いのとどちらが好きかやお花見とかには行かれますかなど、それに続く質問をして話題をふくらませましょう。それに関連させて旅行の話などにつなげると相手の趣味なども把握できるかもしれません。

出身地の話

コミュニケーションが取れない人との話しやすい話題として、出身地の話が挙げられます。住んでいる地域や出身地について聞いてみましょう。出身地も同様に誰もが扱うことのできる共通の話題です。地方出身の相手には、特産物や観光スポットなどを聞いてみると話が盛り上がるでしょう。また、お互いが行ったことのある共通の場所があればさらに話がつながるでしょう。

食べ物の話

コミュニケーションが取れない人との話しやすい話題として、食べ物の話が挙げられます。食欲は、人の3大欲求の1つと言われます。この話に食いついてこない人はほとんどいないでしょう。お互いも好きな食べ物を話すことで、共通点が生まれ相手との理解を深める機会が生まれます。また、得意料理の話をすれば趣味として料理を楽しんでいることも伝えられ話が膨らむ機会が生まれます。おすすめのレシピや周辺のおいしい店などを話題にすれば更に話が盛り上がるでしょう。

まとめ

コミュニケーションが取れない人と上手く付き合い働きやすい職場をつくろう

今回ご紹介したように、世間にはコミュニケーションが取れない人が一定数いてある程度共通の特徴が挙げられます。コミュニケーションが取れないことで様々なトラブルが生じるかもしれません。ただし、重要なことは彼らとコミュニケーションを避けることができない場合もあるということです。特に職場は毎日会うことが避けられないことがほとんどです。その際には、ご紹介したような手法を用いて上手にコミュニケーションを取っていきましょう。最後までお読みいただきありがとうございます。